退改政策

辉达平台草坪有限公司制定了透明合理的退改政策，以保障客户权益并确保绿化项目顺利实施。草坪类商品属于鲜活绿植，需在采收后尽快铺设，因此订单确认后若需修改草种、数量或配送时间，应在采收前申请。若订单已进入切割与包装流程，可能产生人工损耗费用。

如因运输过程中导致草坪严重脱水、破损、霉变等可影响铺装质量的情况，客户可在24小时内提供照片或视频凭证，经核实后辉达平台将提供补发或退款处理。轻微边缘折损属于运输过程正常现象，不影响铺装效果。

因客户提供错误地址、延迟签收或未能按时施工导致草坪变质的情况，公司可协助重新发货，但相关损失由客户承担。若因极端天气或不可抗力因素影响草坪状态，辉达平台将根据实际情况给予适当的补贴或解决方案。

公司承诺所有草坪均在健康状态下采收并经过分级处理，未来将持续提升包装技术与物流速度，使每位客户都能获得高品质草坪。